قوانین مرجوعی
✅مدت زمان مرجوعی: مشتریان میتوانند تا ۷ روز از تاریخ دریافت محصول، درخواست مرجوعی کنند.
وضعیت محصول: محصول باید در شرایط اولیه و بدون استفاده، همراه با جعبه و برچسبهای اصلی بازگردانده شود.
⭕محصولات غیر قابل بازگشت:
- کارتهای هدیه
- محصولات شخصیسازی شده
- محصولات تخفیفخورده و فروش نهایی
⭕فرآیند مرجوعی:
- مشتری باید با خدمات مشتریان تماس گرفته و فرم مرجوعی را پر کند.
- محصول باید همراه با رسید خرید و فرم مرجوعی بازگردانده شود.
⭕هزینههای حمل و نقل: هزینههای حمل و نقل مرجوعی به عهده مشتری است، مگر اینکه محصول معیوب یا اشتباه ارسال شده باشد.
بازپرداخت: پس از دریافت و بررسی محصول، مبلغ پرداختی به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد. این فرآیند ممکن است تا ۱۴ روز کاری زمان ببرد.
⭕محصولات معیوب یا اشتباه: در صورت دریافت محصول معیوب یا اشتباه، مشتری باید در اسرع وقت با خدمات مشتریان تماس بگیرد تا هماهنگیهای لازم برای تعویض یا بازگشت محصول انجام بدهید
با ما از طریق راههای ارتباطی در تماس باشیدتماس با ما